Erfolgreiche und zielorientierte Kommunikation mit Unterstützung der neuen Gesprächserfassung

Die neue Gesprächserfassung für Vertrieb, Einkauf, Finanzbuchhaltung, Geschäftsführung

Die Gesprächserfassung ist ein neue konzipiertes Modul zur Unterstützung und Optimierung der telefonischen Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und innerhalb des Unternehmens. Eine noch übersichtlichere Oberfläche wird ergänzt durch vielfältige neue Funktionen, welche die Gesprächsführung unterstützen, sicherer gestalten und zielorientierter Gespräche ermöglichen. Vor allem die neuen Besprechungsthemen mit ihrem Fragepool und eine umfassende PAN-Integration bilden die Highlights dieses Moduls.  …
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DevDays2019 – Technik UPDATEs – Gesprächserfassung (Ab WW 3.0 / BW 6.0)

 Der Überblick:

Hier zunächst der Link zum PDF des UPDATE-Heftes:

 Die Gesprächserfassung im Detail:

Die Gesprächserfassung ist mit der Telefonfunktion verbunden, kann aber per Menüeintrag oder mittels einer Tastenkombination geöffnet werden.  …
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Standardschnittstellen Import Gesprächsnotizen

Der Import von Gesprächsnotizen bzw. Ein-/Ausgangsgesprächen, baut auf zwei Teilen auf, zum einen au den „Eintrag“ der Gesprächsnotiz zum anderen auf der „Notiz“ (Dem Text) selbst.

Beim Import des Gesprächsnotizen Eintrags (SKZ O01) ist zu beachten das die Felder aa,ab,ac,ad,ae,af,ag,ah,ai,aj und ao Importiert werden müssen.
Erklärung:
aa = Adressnummer
ab = Jahr
ac = Monat
ad = Tag
ae = Startzeit
af = Bediener
ag = Datum
ah = Startzeit
ai = Endzeit
aj = Gesprächsdauer
ao = E=Eingang/A=Ausgang

Es gibt hier noch weitere Felder die Importiert werden können, aber nicht müssen interessant hier z.B.  …
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